قوانین و مقررات
آخرین بروزرسانی: 1405/04/05
به الورا Elora خوش آمدید.
استفاده از وبسایت، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش یا استفاده از هر یک از خدمات این فروشگاه، به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل شرایط و ضوابط مندرج در این صفحه است. لطفاً پیش از استفاده از خدمات، این شرایط را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. تعاریف
در این سند:
- فروشگاه: وبسایت مد و پوشاک الورا و کلیه خدمات ارائهشده از طریق آن.
- کاربر: هر شخصی که از وبسایت بازدید یا از خدمات آن استفاده میکند.
- مشتری: کاربری که اقدام به ثبت سفارش یا خرید کالا میکند.
- سفارش: درخواست خریدی که توسط مشتری ثبت و مطابق فرآیند فروشگاه بررسی میشود.
۲. پذیرش شرایط
استفاده از خدمات فروشگاه به معنای پذیرش تمامی قوانین، سیاستها و مقررات منتشرشده در وبسایت است.
در صورت عدم موافقت با هر یک از این شرایط، لطفاً از استفاده از خدمات فروشگاه خودداری نمایید.
۳. حساب کاربری
برای استفاده از برخی خدمات ممکن است ایجاد حساب کاربری الزامی باشد.
کاربر متعهد میشود:
- اطلاعات صحیح، کامل و بهروز وارد کند.
- از اطلاعات ورود خود محافظت نماید.
- از ایجاد حساب با اطلاعات جعلی یا متعلق به اشخاص دیگر خودداری کند.
- مسئولیت کلیه فعالیتهای انجامشده از طریق حساب کاربری خود را بپذیرد.
در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب، کاربر موظف است در اسرع وقت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
۴. ثبت سفارش
ثبت سفارش به منزله رزرو کالا است و تا زمان تأیید نهایی فروشگاه، قرارداد خرید قطعی تلقی نمیشود.
پس از بررسی موجودی، صحت اطلاعات و تأیید پرداخت، سفارش وارد مرحله آمادهسازی و ارسال خواهد شد.
فروشگاه حق دارد در شرایطی مانند:
- پایان موجودی کالا،
- بروز خطا در قیمتگذاری،
- مشکلات فنی،
- یا وجود مغایرت در اطلاعات سفارش،
سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را به مشتری بازگرداند.
۵. قیمتها
تمامی قیمتهای درجشده در سایت به تومان هستند، مگر آنکه خلاف آن ذکر شده باشد.
فروشگاه میتواند در هر زمان قیمت کالاها را تغییر دهد، اما تغییر قیمت شامل سفارشهایی که پرداخت و تأیید نهایی شدهاند نخواهد شد.
در صورت بروز خطای فنی یا انسانی در درج قیمت، فروشگاه حق لغو سفارش و استرداد کامل وجه را خواهد داشت.
۶. موجودی کالا
موجودی محصولات بهصورت مداوم بهروزرسانی میشود، اما ممکن است به دلایل فنی یا همزمانی سفارشها، کالایی پس از ثبت سفارش ناموجود شود.
در این شرایط، فروشگاه موضوع را به مشتری اطلاع داده و مبلغ پرداختی را در کوتاهترین زمان ممکن بازپرداخت خواهد کرد.
۷. اطلاعات محصولات
فروشگاه تلاش میکند اطلاعات، تصاویر، مشخصات، رنگ و سایزبندی محصولات را با دقت ارائه کند.
با این حال ممکن است به دلیل تفاوت نمایشگرها، شرایط نور یا فرآیند تولید، تفاوت جزئی در رنگ یا ظاهر واقعی کالا وجود داشته باشد که بهتنهایی به منزله مغایرت کالا محسوب نمیشود.
۸. پرداخت
پرداخت سفارشها از طریق درگاههای پرداخت امن و معتبر انجام میشود.
اطلاعات بانکی کاربران در سرورهای فروشگاه ذخیره نمیشود و مستقیماً توسط ارائهدهندگان خدمات پرداخت پردازش خواهد شد.
۹. ارسال سفارش
زمان تقریبی آمادهسازی و ارسال کالا در صفحه هر محصول یا هنگام ثبت سفارش اعلام میشود.
بروز تأخیر در شرایطی مانند:
- تعطیلات رسمی،
- شرایط جوی نامساعد،
- اختلال در شرکتهای حملونقل،
- مشکلات زیرساختی،
ممکن است زمان تحویل را افزایش دهد.
۱۰. مرجوعی و تعویض کالا
شرایط بازگشت، تعویض و استرداد وجه مطابق «سیاست مرجوعی و عودت کالا» انجام میشود.
ثبت سفارش به منزله پذیرش کامل آن سیاست نیز خواهد بود.
۱۱. استفاده مجاز از وبسایت
کاربران متعهد میشوند از وبسایت برای اهداف قانونی استفاده کنند و از انجام موارد زیر خودداری نمایند:
- ایجاد اختلال در عملکرد سایت
- نفوذ یا تلاش برای دسترسی غیرمجاز
- انتشار بدافزار یا کدهای مخرب
- ثبت اطلاعات نادرست
- سوءاستفاده از تخفیفها یا کمپینهای فروش
- هرگونه فعالیت مغایر با قوانین کشور
در صورت مشاهده چنین مواردی، فروشگاه میتواند دسترسی کاربر را محدود یا مسدود کند.
۱۲. مالکیت فکری
کلیه حقوق مادی و معنوی وبسایت، از جمله:
- نام و نشان تجاری،
- لوگو،
- تصاویر،
- طراحی صفحات،
- متون،
- و سایر محتواها،
متعلق به فروشگاه مد و پوشاک الورا است.
هرگونه استفاده، کپی، بازنشر یا بهرهبرداری تجاری از این محتوا بدون اخذ مجوز کتبی ممنوع است.
۱۳. ارتباطات الکترونیکی
ثبت ایمیل یا شماره تلفن در فروشگاه به منزله موافقت کاربر با دریافت پیامهای مرتبط با سفارش، اطلاعرسانیهای ضروری و خدمات پشتیبانی است.
ارسال پیامهای تبلیغاتی تنها در صورت رضایت کاربر انجام خواهد شد و امکان لغو دریافت آنها در هر زمان وجود دارد.
۱۴. محدودیت مسئولیت
فروشگاه تمام تلاش خود را برای ارائه خدمات پایدار و دقیق به کار میگیرد، اما مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از موارد خارج از کنترل خود، از جمله اختلالات اینترنت، قطعی برق، حملات سایبری، مشکلات زیرساختی یا سایر رویدادهای غیرقابل پیشبینی نخواهد داشت.
مسئولیت فروشگاه در هر حال، حداکثر تا میزان مبلغ پرداختی همان سفارش محدود خواهد بود.
۱۵. فورس ماژور
در صورت وقوع حوادث خارج از کنترل از جمله بلایای طبیعی، جنگ، ناآرامیهای اجتماعی، اعتصابات، قطعی گسترده اینترنت، اختلال در شبکه بانکی، تصمیمات مراجع ذیصلاح یا سایر شرایط مشابه، فروشگاه نسبت به تأخیر یا عدم امکان اجرای تعهدات خود مسئولیتی نخواهد داشت.
۱۶. تغییر شرایط و ضوابط
فروشگاه این حق را دارد که در هر زمان، این شرایط را بهروزرسانی یا اصلاح کند.
نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ آخرین بروزرسانی در ابتدای سند درج میشود.
ادامه استفاده از خدمات پس از انتشار تغییرات، به منزله پذیرش نسخه جدید خواهد بود.
۱۷. قانون حاکم و حل اختلاف
این شرایط و کلیه روابط میان فروشگاه و کاربران تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.
در صورت بروز اختلاف، طرفین تلاش خواهند کرد موضوع را از طریق مذاکره و سازش حلوفصل کنند. در صورت عدم حصول توافق، رسیدگی مطابق قوانین و از طریق مراجع صالح قضایی انجام خواهد شد.
۱۸. اطلاعات تماس
در صورت وجود هرگونه سؤال یا درخواست، از طریق اطلاعات زیر با ما در ارتباط باشید:
نام فروشگاه: مد و پوشاک الورا
ایمیل: info@elorafashion.ir
شماره تماس: 09198908991
ساعات پاسخگویی: شنبه تا چهارشنبه 10 صبح تا 8 شب
سخن پایانی
هدف ما ایجاد تجربهای امن، شفاف و رضایتبخش برای تمامی مشتریان است. از اعتماد شما سپاسگزاریم و همواره تلاش میکنیم خدمات خود را با رعایت اصول حرفهای، احترام به حقوق مصرفکنندگان و پایبندی به قوانین ارائه دهیم.