سیاست حریم خصوصی
آخرین بروزرسانی: 1405/04/05
ما در فروشگاه مد و پوشاک الورا به حفظ حریم خصوصی کاربران و امنیت اطلاعات شخصی آنها متعهد هستیم. این سند توضیح میدهد که چه اطلاعاتی را جمعآوری میکنیم، چگونه از آنها استفاده میکنیم و کاربران چه حقوقی نسبت به اطلاعات خود دارند.
با استفاده از وبسایت، ثبتنام، ثبت سفارش یا استفاده از خدمات ما، شما مفاد این سیاست را میپذیرید.
۱. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
ممکن است اطلاعات زیر را از کاربران دریافت کنیم:
اطلاعات هویتی
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن
- آدرس ایمیل
- آدرس پستی جهت ارسال سفارش
اطلاعات سفارش
- محصولات خریداریشده
- تاریخ سفارشها
- مبلغ پرداخت
- وضعیت سفارش
اطلاعات پرداخت
پرداختها از طریق درگاههای پرداخت معتبر انجام میشود.
اطلاعات حساس بانکی مانند:
- شماره کارت
- رمز دوم
- CVV2
- تاریخ انقضا
در سرورهای ما ذخیره نمیشوند و مستقیماً توسط ارائهدهنده خدمات پرداخت پردازش خواهند شد.
اطلاعات فنی
هنگام استفاده از سایت ممکن است اطلاعات زیر بهصورت خودکار ثبت شوند:
- آدرس IP
- نوع مرورگر
- نوع دستگاه
- سیستم عامل
- صفحات مشاهدهشده
- زمان بازدید
- منبع ورود به سایت
- شناسههای کوکی
۲. هدف از جمعآوری اطلاعات
اطلاعات کاربران تنها برای اهداف زیر استفاده میشود:
- پردازش سفارشها
- ارسال کالا
- ارائه خدمات پس از فروش
- پاسخگویی به درخواستهای کاربران
- بهبود کیفیت خدمات
- تحلیل عملکرد سایت
- افزایش امنیت
- جلوگیری از تقلب
- اطلاعرسانی وضعیت سفارش
- ارسال پیشنهادهای ویژه (در صورت رضایت کاربر)
۳. کوکیها (Cookies)
وبسایت برای بهبود تجربه کاربری از کوکیها استفاده میکند.
کوکیها ممکن است برای موارد زیر استفاده شوند:
- حفظ وضعیت ورود
- نگهداری سبد خرید
- شخصیسازی تجربه کاربری
- تحلیل آمار بازدید
- افزایش امنیت
کاربران میتوانند از طریق تنظیمات مرورگر خود کوکیها را غیرفعال کنند، هرچند ممکن است برخی قابلیتهای سایت بهدرستی عمل نکنند.
۴. اشتراکگذاری اطلاعات
اطلاعات شخصی کاربران به اشخاص ثالث فروخته یا اجاره داده نمیشود.
ممکن است اطلاعات تنها در موارد زیر در اختیار اشخاص یا سازمانهای دیگر قرار گیرد:
- شرکتهای حملونقل جهت ارسال سفارش
- درگاههای پرداخت
- ارائهدهندگان خدمات فنی موردنیاز سایت
- در صورت الزام قانونی یا دستور مراجع ذیصلاح
تمامی ارائهدهندگان خدمات موظف به رعایت محرمانگی اطلاعات کاربران هستند.
۵. امنیت اطلاعات
ما از روشهای متعارف و مناسب برای محافظت از اطلاعات کاربران استفاده میکنیم، از جمله:
- ارتباط امن SSL/TLS
- محدودسازی دسترسی به اطلاعات
- بهروزرسانی مداوم سامانهها
- مانیتورینگ امنیتی
- تهیه نسخه پشتیبان
با وجود اتخاذ تدابیر امنیتی، هیچ روش انتقال اطلاعات در اینترنت یا ذخیرهسازی الکترونیکی کاملاً بدون خطر نیست.
۶. مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تنها تا زمانی نگهداری میشود که:
- برای ارائه خدمات ضروری باشد؛
- الزامات قانونی و مالیاتی ایجاب کند؛
- برای رسیدگی به اختلافات یا اجرای تعهدات قراردادی لازم باشد.
پس از پایان دوره نگهداری، اطلاعات بهصورت ایمن حذف یا ناشناسسازی خواهد شد.
۷. حقوق کاربران
کاربران میتوانند در هر زمان:
- به اطلاعات شخصی خود دسترسی داشته باشند.
- درخواست اصلاح اطلاعات نادرست را ثبت کنند.
- درخواست حذف اطلاعات خود را (در مواردی که مغایر قوانین نباشد) ارائه دهند.
- از دریافت پیامهای تبلیغاتی انصراف دهند.
- درباره نحوه پردازش اطلاعات خود سؤال بپرسند.
درخواستهای مربوط به اطلاعات شخصی از طریق راههای ارتباطی مندرج در انتهای این صفحه قابل ارسال است.
۸. پیامک و ایمیل
ممکن است برای موارد زیر پیامک یا ایمیل ارسال شود:
- تأیید ثبت سفارش
- وضعیت ارسال کالا
- اطلاعرسانی خدمات
- پاسخ به درخواستهای پشتیبانی
ارسال پیامهای تبلیغاتی تنها در صورت رضایت کاربر انجام خواهد شد و کاربر میتواند در هر زمان اشتراک خود را لغو کند.
۹. لینک به وبسایتهای دیگر
ممکن است سایت شامل پیوندهایی به وبسایتهای دیگر باشد.
مسئولیت سیاستهای حفظ حریم خصوصی آن وبسایتها بر عهده خود آنها است و توصیه میشود پیش از استفاده، سیاستهای مربوطه را مطالعه کنید.
۱۰. حساب کاربری
کاربران مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات ورود به حساب کاربری خود هستند.
در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب، لازم است در اسرع وقت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهند.
۱۱. افراد زیر ۱۸ سال
استفاده از خدمات فروشگاه برای افراد زیر ۱۸ سال باید با اطلاع و رضایت والدین یا سرپرست قانونی انجام شود.
۱۲. تغییرات این سیاست
ممکن است این سیاست در آینده بهروزرسانی شود.
نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ آخرین بروزرسانی در ابتدای سند درج میشود.
ادامه استفاده از خدمات پس از انتشار نسخه جدید، به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.
۱۳. راههای ارتباطی
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا شکایت درباره نحوه پردازش اطلاعات شخصی، از طریق اطلاعات زیر با ما در ارتباط باشید:
نام فروشگاه: مد و پوشاک الورا
ایمیل: info@elorafashion.ir
شماره تماس: 09198908991
ساعات پاسخگویی: شنبه تا چهارشنبه 10 صبح تا 8 شب
تعهد ما
حفظ اعتماد کاربران برای ما ارزشمند است. ما خود را متعهد میدانیم که اطلاعات شخصی شما را با نهایت دقت، محرمانگی و مطابق با استانداردهای روز حفاظت از دادهها نگهداری و پردازش کنیم و همواره در جهت ارتقای امنیت و شفافیت خدمات خود تلاش خواهیم کرد.